​Theseuksen poikkeus- ja häiriöviestintä, Theseus-toimiston ja Kansalliskirjaston yhteistyö

Yhtäkkinen poikkeustilanne​

Heti kun häiriötilanne havaitaan kumman tahansa kumppanin toimesta, laitetaan viesti:

1. Kansalliskirjastolta Theseus-toimistolle: theseus-toimisto@lists.metropolia.fi
2. Theseus-toimistolta Kansalliskirjastolle: kk-julkaisuarkistot@helsinki.fi
3. Theseus-toimistolta yhteydenpito-listalle: theseus-yhteydenpito@lists.metropolia.fi
4. Jos ammattikorkeakoulusta tai asiakkaalta on tullut tieto ongelmasta suoraan Kansalliskirjastolle, laitetaan kuitenkin viesti Theseus-toimistolle tiedottamista varten.
   

Viestiin reagoidaan heti.

Myöhemmin, jos tilanne jatkuu pidempään:

• Theseus-toimistolta laitetaan tiedote amk-kirjastot-listalle yleiseksi tiedotteeksi.
• Tässä kerrotaan tarkemmin, mistä on kyse ja mistä tilanne johtuu. Tiedotteessa velvoitetaan tiedottamaan oman korkeakoulun sisällä.

Etukäteen tiedotettava poikkeustilanne

• Kun Kansalliskirjasto on päättänyt tulossa olevasta katkosta, se tiedottaa tästä hyvissä ajoin Theseus-toimistoa (theseus-toimisto@lists.metropolia.fi).
• Theseus-toimisto muotoilee Kansalliskirjaston lähettämien tietojen perusteella poikkeustiedotteen kolmella kielellä.
• Kansalliskirjasto vie poikkeustiedotteen Theseus.fi-sivulle.
• Theseus-toimisto vie poikkeustiedotteen submissions.theseus.fi-sivulle.
• Theseus-toimisto tiedottaa hyvissä ajoin häiriöstä amk-kirjastot-listalla.
  
• Theseus-toimisto tiedottaa lähempänä häiriön ajankohtaa yhteydenpito-listalla.